POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Jullye Store, nosso compromisso é garantir sua satisfação. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece segurança em suas compras.

Trocas

Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que estejam nas seguintes condições:

• Produto não utilizado e sem sinais de uso.
• Embalagem original intacta.
• Com etiquetas e acessórios inclusos.

Trocas serão realizadas por tamanho, cor ou outro produto do mesmo valor, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você pode optar por um crédito para futuras compras.

Devoluções

Se desejar devolver o produto e solicitar o reembolso, é necessário comunicar nossa equipe dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando as condições citadas acima.

Produtos com Defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para entrar em contato. Oferecemos a troca ou reembolso integral do valor pago, incluindo custos de envio.

Procedimento

Para iniciar um processo de troca ou devolução:

1. Entre em contato pelo WhatsApp: (93) 99186-7239.
2. Informe o número do pedido, motivo e, se possível, envie fotos do produto.
3. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta em casos de defeito ou erro no envio. Para trocas por motivos pessoais, o custo do envio é do cliente.

Considerações Finais

Produtos personalizados ou em promoção não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila!